Telefonanbieter Wechsel
Wie ja schon in einem früheren Beitrag geschrieben, stellt sich der Wechsel des Telefonanbieters von Kabeldeutschland zu Vodafon als extrem problematisch dar. Kabeldeutschland hat wie zum vereinbarten Zeitpunkt die Rufnummern freigegeben, jedoch scheint es, als ob Vodafon diese nicht bekommen hat oder ganz einfach verschlampt hat.
Nun sind wir schon über eine Woche ohne Telefon. Nach Anrufen bei der Hotline, die wohlbemerkt nichts brachten, hat sich bis heute noch nichts getan. Weitere Anrufe, ständig in den Telefonladen, der uns den Anschluss vermittelt hat, diesen internenieren lassen, nichts, aber auch rein gar nichts. Vodafon legt so eine Gleichgültigkeit vor, dass es einem regelrecht schlecht wird. Standard Anworten von Vodafon bzw. deren Hotline ist, das Kabeldeutschland nichts an Sie gesendet hatte, was aber widerum nicht stimmt, denn Kabel hat uns deren Schreiben nochmals zugesendet, nur damit wir sehen, dass es nicht an denen liegt.
Das ein Telefonanbieter Wechsel sich als so schwierig herrausstellt, hätte ich niemals gedacht. Obwohl normalerweise nur ein Schalter umgelegt werden muss, aber dies ist anscheindend für einige schon zuviel an Arbeit bzw. will keiner aus dem Schema tanzen.
Jetzt wurde uns Versprochen, dass „vielleicht am 11. November der Telefonanschluss gelgt wird, aber nicht mit unseren alten Rufnummern, die wir aber für das Geschäft brauchen.
Wir jedenfall raten jeden ab, Telefonanbieter zu wecheln, wenn man die Nummern bzw. das Telefon dringend braucht. Denn es kann Wochen dauern, bis es erledigt ist.
Auch hat nach wievor die Telekom die Finger im Spiel, denn lt. Telefonladen braucht die Telekom 14 Tage vorlaufzeit, bis die Nummern freigegeben werden respekltive eine Freischaltung erfolgen kann.
Sowas von schlechter Kundendienstleistung, was da Vodafon an den Tag legt, keine Hilfestellung, ist eine Frechheit und gehört angeprangert. Anstatt dass sie Froh sind, das ein Kunde zu Ihnen wechslen möchte, sowas.
Das ist sicherlich keine Werbung für Neu Kunden, im Gegenteil, es schreckt viele ab, denn wer kann sich es schon leisten, wenn er einen Betrieb hat, bzw. eine Firma, dass er Ohne Telefon für Wochen dasteht.
Wir jedenfalls sind schon am Überlegen, ob wir Vodafon nicht Verklagen, denn wie es scheint ist das der einzige Weg.
Denn das Lustige daran ist ja auch noch, zu einem anderen Anbieter zu wechseln nützt ebenfalls nichts, denn es hat ja schon Vodafon den Umzug der Rufnummern beantragt, Ein Kreis, der sich nicht durchbrechen lässt.